Rücksendungen und Reklamationen

Rücksendungen

Die bei uns gekauften Produkte kannst du innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Pakets zurücksenden. Zu diesem Zweck sende bitte das/die zurückzugebende(n) Produkt(e) an:

Rücksendeadresse:

Firma Handlowa Damian Kajfasz

Ks. Gołby 71

34-116 Bachowice

+48601158165

Bitte denke daran, dem Paket den Kassenbon sowie die Widerrufserklärung beizulegen. Die Erklärung kannst du hier herunterladen: Widerrufsformular. Wenn du ein anderes Formular verwendest, gib unbedingt deine Kontonummer an und fülle Vor- und Nachnamen gut leserlich aus. Das beschleunigt die Rückerstattung. Die Widerrufserklärung zum Kaufvertrag kannst du auch per E-Mail an kontakt@swinglab.pl senden.
Für die Einhaltung der 14-tägigen Rückgabefrist ist das Datum der E-Mail mit der Widerrufserklärung oder das Versanddatum des Rücksendepakets maßgeblich. Die zurückgesendete Ware muss vollständig sein und darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Falls du uns ein Produkt zurücksendest, das diese Anforderungen nicht erfüllt, sind wir gezwungen, es auf deine Kosten an dich zurückzusenden.

Das Geld für die zurückgesendete Ware überweisen wir spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets. Die Art der Rückerstattung hängt von der beim Bestellvorgang gewählten Zahlungsmethode ab. Wenn die Bestellung per Sofortüberweisung bezahlt wurde, erstatten wir auf demselben Weg. Bei einer teilweisen Rücksendung der Bestellung werden die Versandkosten nicht erstattet.

Die Kosten der Rücksendung an den Shop trägt der Kunde. Wenn die Bestellung bezahlt, aber nicht abgeholt wurde, erstatten wir den Bestellwert abzüglich der Kosten der Rücksendung.

Reklamationen

Wenn das von dir gekaufte Produkt mangelhaft, beschädigt oder nicht mit der Bestellung übereinstimmend ist, helfen wir dir gerne, das Problem zu lösen. Nachfolgend findest du das Reklamationsverfahren:

1. Kontaktiere uns über einen der verfügbaren Kontaktwege (Kontaktformular, E-Mail, Hotline).
   Hotline (Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr): +48601158165

E-Mail: kontakt@swinglab.pl

1. Beschreibe das Problem, auf das du gestoßen bist, so genau wie möglich und füge alle relevanten Informationen sowie Dokumente bei, z. B. Bestellnummer, Kassenbon oder Rechnung.
2. Wir antworten dir so schnell wie möglich und geben dir weitere Anweisungen zum Reklamationsprozess.
3. Wird die Reklamation anerkannt, streben wir eine Lösung an, die für dich am vorteilhaftesten ist. Dies kann den Austausch gegen ein neues Produkt, eine Reparatur, eine Rückerstattung oder eine andere Form der Kompensation umfassen.

Reklamationsadresse:
Firma Handlowa Damian Kajfasz

Ks. Gołby 71

34-116 Bachowice

+48601158165

Die detaillierten Rückgabe- und Reklamationsbedingungen findest du hier. Wenn du Fragen zu Rücksendungen oder Reklamationen hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter: kontakt@swinglab.pl. Wir sind für dich da, um dir zu helfen und dir das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten.