Reglamento de la tienda online
Swing Lab

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1. Disposiciones generales, contacto con el propietario de la tienda
   1. El presente reglamento (en adelante, el «Reglamento») establece las normas y condiciones de uso de la tienda online Swing Lab, que opera en la dirección www https://www.swinglab.pl.
   2. El propietario de la Tienda es Damian Kajfasz, empresario que ejerce su actividad bajo la denominación Firma Handlowa Damian Kajfasz, con domicilio social en: ul. Ks. Gołby 71, 34-116 Bachowice, inscrito en el Registro Central e Información sobre la Actividad Económica, NIP: 5512614587, REGON: 122457914 (en adelante, el «Vendedor»).
   3. Los datos de contacto del Vendedor son los siguientes:
      
      Dirección de contacto: ul. Ks. Gołby 71, 34-116 Bachowice
      Correo electrónico: kontakt@swinglab.pl
      Teléfono: 601158165 (horario de atención telefónica a clientes: en la sección Contacto).
2. Requisitos técnicos
   1. Para utilizar la Tienda es necesario disponer de:
      1. un ordenador u otro dispositivo con navegador de Internet;
      2. acceso a Internet;
      3. una dirección de correo electrónico activa.
3. Datos personales
   1. El responsable del tratamiento de los datos personales de los clientes de la Tienda es el Vendedor.
   2. Toda la información sobre el tratamiento de los datos personales de los clientes, así como de otras personas que utilicen el sitio web de la Tienda, puede consultarse en la Política de privacidad.
4. Celebración del contrato de compraventa, cuenta de cliente
   1. La Tienda permite la compra de productos (en adelante, «Productos») visibles en el sitio web de la Tienda, en dos modalidades:
      1. sin registro;
      2. con creación de una cuenta en la Tienda.
      En ambos casos, para realizar un pedido, se debe seleccionar los Productos en la Tienda, añadirlos al «Carrito» mediante el botón correspondiente y continuar el proceso de pedido eligiendo las opciones adecuadas (método de entrega y de pago).
   2. La información sobre los productos en la Tienda, es decir, las descripciones y los precios, constituye una invitación a celebrar un contrato de compraventa en el sentido del art. 71 del Código Civil, de conformidad con las condiciones del Reglamento.
   3. La condición para realizar un pedido es completar en el formulario de pedido todos los datos requeridos necesarios para la ejecución del contrato y, opcionalmente (a petición del cliente), también los datos para emitir una factura con IVA.
   4. Si el cliente decide crear una cuenta en la Tienda (en adelante, la «Cuenta»), el registro es único, y la dirección de correo electrónico y la contraseña elegida por el cliente son la base para el acceso posterior. Los detalles sobre la prestación por parte del Vendedor del servicio digital de gestión de la Cuenta se encuentran más abajo en el Reglamento de la Cuenta. Tras iniciar sesión en la Cuenta, el cliente tiene acceso al historial de sus pedidos y, en pedidos posteriores, no tiene que volver a completar el formulario de pedido con sus datos personales.
   5. El cliente puede, en cualquier momento, renunciar a la Cuenta sin incurrir en ningún coste. Para ello, debe enviar su renuncia a la dirección de correo electrónico: kontakt@swinglab.pl.
   6. La confirmación del pedido por parte del cliente mediante el botón «Compro y pago» (u otro de significado equivalente) implica:
      1. la presentación al Vendedor de una oferta de compra de los Productos conforme a las opciones seleccionadas en el pedido y de acuerdo con el presente Reglamento,
      2. la aceptación de la obligación de pagar el precio de los Productos y los costes de su entrega.
   7. El contrato de compraventa (en adelante, el «Contrato») se celebra en el momento en que el Vendedor acepta el pedido para su tramitación (aceptación de la oferta del cliente), de lo cual el Vendedor informa mediante un correo electrónico de confirmación de aceptación del pedido para su tramitación.
   8. En caso de que no sea posible tramitar el pedido del Producto (total o parcialmente), el Vendedor informará de ello al cliente; en tal caso, no se celebra el Contrato. El Vendedor informará al cliente al mismo tiempo sobre las posibles alternativas de tramitación del pedido, por ejemplo, la tramitación parcial del pedido o la espera a la reposición de existencias por parte del Vendedor. Si el pedido fue pagado previamente por el cliente y no es posible tramitarlo, el Vendedor reembolsará sin demora los pagos efectuados por el cliente (en proporción al alcance de la cancelación del pedido).
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   9. El Vendedor entregará al cliente la confirmación de la celebración del Contrato en un soporte duradero, como muy tarde en el momento de la entrega del Producto.
   10. La Tienda no se hace responsable de la no entrega del pedido o de retrasos en su entrega que resulten de que el cliente haya proporcionado una dirección de entrega incompleta/errónea o no haya facilitado otros datos necesarios para la tramitación del pedido.
   11. El Vendedor se reserva el derecho de suspender la tramitación del pedido si el cliente ha proporcionado datos falsos o si dichos datos suscitan dudas razonables sobre su veracidad. En tal caso, el Vendedor (si es posible) intentará ponerse en contacto con el cliente para verificar la veracidad de los datos facilitados.
5. Precios y métodos de pago
   1. Los precios de los Productos se indican en zloty polaco (PLN) y como importe bruto, es decir, con el IVA incluido.
   2. El coste de entrega de los Productos se indica por separado en el carrito de la Tienda, en función del método de entrega elegido por el cliente.
   3. Los métodos de pago disponibles se describen en la sección «Formas de pago» del sitio web de la Tienda y se presentan al cliente durante el proceso de pedido (en el carrito).
   4. La Tienda ofrece los siguientes métodos de pago:
      1. transferencia bancaria tradicional a la cuenta del Vendedor
      2. transferencia electrónica rápida / BLIK / pago mediante el llamado monedero virtual – a través de la plataforma de pago:
         • Shoper Płatności (Autopay)
         • PayPal
         • Przelewy24
      3. pago con tarjeta: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic
      4. contra reembolso
      5. pago en efectivo o con tarjeta al recoger personalmente en el punto físico de la Tienda
      6. pago aplazado – a través del operador indicado durante el proceso de pedido
   5. Si el cliente elige el pago mediante transferencia bancaria tradicional, el pago del pedido debe realizarse en un plazo de 7 días desde su realización. En ausencia de pago dentro de dicho plazo, el Contrato se considerará no celebrado. Lo anterior no se aplica cuando el Vendedor ofrezca a los clientes pago aplazado/pago a plazos a través de un socio externo.
   6. En caso de elegir el pago a través de Shoper Płatności, la entidad que presta el servicio de pagos en línea en el ámbito de las transferencias rápidas y tarjetas de pago es Autopay S.A.
6. Entrega de productos
   1. La entrega de los Productos se realiza según la elección del cliente:
      • a través de una empresa de mensajería
      • recogida personal
   2. El cliente también puede recoger el pedido:
      1. personalmente en el domicilio social del Vendedor
   3. Excepto en el caso de los Productos recogidos personalmente por el cliente, el pedido se considera realizado en el momento del envío del paquete al cliente (entrega del paquete al transportista). El plazo real de entrega lo determina el transportista.
   4. Los Productos se envían por el Vendedor en un plazo de hasta 15 días laborables, salvo que en la descripción del producto durante la realización del pedido se haya indicado expresamente un plazo diferente. Los plazos de tramitación detallados se indican en la sección «Plazo de tramitación del pedido» del sitio web de la Tienda.
   5. El Vendedor tramita normalmente los pedidos dentro del territorio de la República de Polonia con los costes indicados en la sección «Plazo y costes de entrega» del sitio web de la Tienda. El envío al extranjero es posible cubriendo los costes indicados en el sitio web de la Tienda o los costes acordados individualmente con el cliente.
7. Desistimiento del contrato
   1. El cliente que sea consumidor o empresario mencionado en el art. 7aa de la Ley de Derechos del Consumidor (en adelante, el «Empresario con derechos equiparados») tiene el derecho legal de desistir del contrato de compraventa del Producto en un plazo de 14 días desde su recepción, sin indicar el motivo, con las excepciones mencionadas a continuación.
   2. Para respetar el plazo de desistimiento basta con que el cliente envíe, dentro del plazo indicado, una declaración:
      • en formato electrónico a: kontakt@swinglab.pl o
      • por escrito a: ul. Ks. Gołby 71, 34-116 Bachowice.
   3. La declaración de desistimiento del contrato puede presentarse utilizando el modelo disponible aquí, si bien su uso no es obligatorio. El Vendedor enviará sin demora al cliente una confirmación por correo electrónico de la recepción de la declaración de desistimiento.
   4. A continuación, dentro de los 14 días siguientes, el cliente deberá devolver a su cargo los Productos devueltos a la dirección postal ul. Ks. Gołby 71, 34-116 Bachowice.
   5. El Vendedor reembolsará al cliente, sin demora y no más tarde de 14 días desde la recepción de la declaración de desistimiento del contrato:
      • el precio del Producto;
      • los costes del envío inicial del Producto al cliente, según el método ordinario más barato de entrega ofrecido en la Tienda.
   6. El Vendedor puede retener el reembolso hasta que reciba el Producto de vuelta o hasta que el cliente aporte al menos un justificante de la devolución.
   7. El reembolso se realizará utilizando los mismos métodos de pago que el cliente utilizó en la transacción original, salvo que el cliente haya aceptado expresamente otra solución.
   8. El cliente es responsable de la disminución del valor del Producto devuelto si, antes de presentar la declaración de desistimiento, utilizó el Producto de un modo distinto al necesario para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del artículo.
8. Excepciones al derecho de desistimiento del contrato de compraventa del Producto
   1. El derecho de desistimiento no se aplica en el caso de Contratos de suministro de Productos:
      1. no prefabricados, fabricados conforme a las especificaciones del consumidor/Empresario con derechos equiparados o destinados a satisfacer sus necesidades individualizadas (productos personalizados);
      2. que se deterioren rápidamente o con un plazo de caducidad corto (productos perecederos);
      3. suministrados en un envase precintado, si el envase ha sido abierto por el cliente y el producto no puede devolverse tras abrirlo por razones de protección de la salud o de higiene (productos envasados por razones higiénicas);
      4. grabaciones sonoras, visuales o programas informáticos suministrados en un soporte material (p. ej., CD) en un envase precintado, si el envase se abrió después de la entrega;
      5. que, por su naturaleza, queden inseparablemente unidos a otros productos tras la entrega (p. ej., materiales de construcción si han sido utilizados);
      6. periódicos, publicaciones periódicas o revistas, excepto los contratos de suscripción (prensa en papel);
      7. cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el Vendedor no tenga control y que puedan producirse antes de que expire el plazo de desistimiento;
      8. bebidas alcohólicas cuyo precio se acordó al celebrar el contrato de compraventa y cuya entrega solo pueda tener lugar después de 30 días, y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado sobre las que el Vendedor no tenga control.
9. Reclamaciones
   1. El Vendedor está obligado a entregar al cliente Productos conformes con el Contrato.
   2. Frente a consumidores y Empresarios con derechos equiparados, el Vendedor responde por la conformidad de los Productos de acuerdo con la Ley de Derechos del Consumidor. Frente a los demás clientes, el Vendedor responde conforme a las normas del Código Civil.
   3. Las reclamaciones pueden presentarse:
      • en formato electrónico a: kontakt@swinglab.pl
      • o por escrito a: ul. Ks. Gołby 71, 34-116 Bachowice.
   4. El Vendedor tramitará la reclamación en la misma forma en la que haya sido presentada (por escrito o por correo electrónico) en un plazo de 14 días desde su recepción.
   5. En caso de no estar satisfecho con la forma de tramitación de la reclamación por parte del Vendedor, el consumidor y el Empresario con derechos equiparados pueden (independientemente del procedimiento judicial ordinario) utilizar también métodos extrajudiciales de tramitación de reclamaciones y reclamación de derechos.
   6. Con este fin, se puede:
      1. dirigirse al inspector provincial de la Inspección de Comercio con una solicitud de inicio de un procedimiento de mediación para una resolución amistosa del litigio,
      2. utilizar la ayuda del defensor de los derechos del consumidor del condado (municipal) o de una organización social cuyos fines estatutarios incluyan la protección de los consumidores,
      3. utilizar la plataforma ODR (Online Dispute Resolution), que sirve para la resolución en línea de litigios entre consumidores y empresarios, si el litigio se refiere a obligaciones derivadas de un contrato celebrado por Internet. Más información sobre la plataforma ODR puede encontrarse aquí,
      4. dirigirse a un tribunal arbitral permanente de consumo con una solicitud de resolución del litigio derivado del contrato celebrado.
   7. También se puede obtener información adicional sobre métodos extrajudiciales de tramitación de reclamaciones y reclamación de derechos en el sitio web de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
10. Disposiciones finales
    1. A los Contratos celebrados en la Tienda se aplica el derecho polaco. El contrato se celebra en lengua polaca.
    2. Ninguna disposición del Reglamento excluye ni limita en modo alguno los derechos del consumidor (y del Empresario con derechos equiparados) derivados de la normativa legal aplicable.
    3. El Vendedor puede modificar el Reglamento en cualquier momento; dichas modificaciones se aplicarán a los pedidos realizados después de la publicación de la nueva versión del Reglamento y, en el caso de (i) contratos previamente celebrados para la prestación de un servicio digital o un servicio electrónico, así como en el caso de (ii) clientes que dispongan de una Cuenta en la tienda, el cliente será informado del cambio del Reglamento y de la posibilidad de no aceptar el nuevo contenido.
    4. El Reglamento entra en vigor el día 20-02-2025.

Reglamento de la Cuenta
en la tienda Swing Lab

1. Disposiciones generales, contacto con el Vendedor
   1. El presente reglamento de la cuenta («Reglamento de la Cuenta») establece las normas y condiciones de uso de la cuenta de cliente («Cuenta») en la tienda online Swing Lab («Tienda»).
   2. El presente Reglamento de la Cuenta constituye el reglamento de un servicio electrónico en el sentido de la ley sobre la prestación de servicios por vía electrónica. El servicio de Cuenta es un servicio adicional y accesorio respecto a la actividad principal del Vendedor, es decir, la oferta de compra de Productos. El servicio de gestión de la Cuenta es gratuito.
   3. El Reglamento de la Cuenta complementa el Reglamento de la Tienda. En los aspectos no regulados en el Reglamento de la Cuenta, se aplican las disposiciones del Reglamento de la Tienda a este servicio.
   4. Los datos de contacto del Vendedor en asuntos relacionados con el servicio de Cuenta son los mismos que los de la Tienda:
      ul. Ks. Gołby 71, 34-116 Bachowice
      e-mail: kontakt@swinglab.pl
      tel.: 601158165
2. Requisitos técnicos y funcionalidades del servicio de Cuenta
   1. Los requisitos técnicos para utilizar el servicio de Cuenta son los mismos que para utilizar la Tienda y se indican en el punto II.1. del Reglamento de la Tienda.
   2. Al utilizar la Cuenta, el cliente de la Tienda tiene la posibilidad de:
      1. guardar y almacenar en la Cuenta sus datos personales (incluida la dirección de entrega), lo que permite realizar compras posteriores en la Tienda sin necesidad de volver a completar el formulario de dirección,
      2. consultar el historial de sus pedidos,
      3. consultar el estado de tramitación del pedido.
3. Contrato de prestación del servicio de Cuenta, desistimiento del contrato, renuncia a la Cuenta
   1. La creación de la Cuenta por parte del cliente equivale a la celebración de un contrato de prestación de un servicio electrónico por tiempo indefinido. El cliente puede renunciar a la Cuenta en cualquier momento sin indicar el motivo. Para ello, debe ponerse en contacto con el Vendedor por vía electrónica en la dirección kontakt@swinglab.pl. El cliente también tiene el derecho legal de desistir del contrato de prestación del servicio de gestión de la Cuenta en un plazo de 14 días desde su celebración.
4. Reclamaciones
   1. Frente a consumidores y Empresarios con derechos equiparados, el Vendedor responde por la conformidad del servicio de Cuenta con el contrato de acuerdo con la Ley de Derechos del Consumidor. Frente a los demás clientes, el Vendedor responde conforme a las normas del Código Civil.
   2. Las reclamaciones relativas al servicio de Cuenta pueden presentarse al Vendedor conforme al procedimiento previsto en los puntos IX. 3-5 del Reglamento de la Tienda.
   3. En caso de no estar satisfecho con la tramitación de la reclamación por parte del Vendedor, también existe la posibilidad de recurrir a métodos extrajudiciales de tramitación de reclamaciones y reclamación de derechos, conforme al procedimiento descrito en los puntos IX. 6-7 del Reglamento de la Tienda.
5. Datos personales
   1. La información completa sobre el tratamiento de los datos personales de los clientes de la Tienda, incluyendo la gestión de la Cuenta, se encuentra en la Política de privacidad.
6. Cambios del Reglamento de la Cuenta
   1. El Vendedor puede modificar el presente Reglamento de la Cuenta en los términos indicados en el punto X. 3 del Reglamento de la Tienda. Si el cliente no acepta la nueva redacción del Reglamento de la Cuenta, podrá rescindir el contrato de prestación del servicio de Cuenta (poniéndose en contacto con el Vendedor por vía electrónica) con un preaviso de 14 días.

Reglamento del Boletín
en la tienda Swing Lab

1. Disposiciones generales, contacto con el Vendedor
   1. El presente reglamento del boletín («Reglamento del Boletín») establece las normas y condiciones de prestación por parte del Vendedor («Vendedor») – propietario de la tienda online Swing Lab («Tienda») – del servicio denominado boletín informativo.
   2. El boletín es un mensaje electrónico periódico enviado por el Vendedor a la dirección de correo electrónico de la persona que haya otorgado el consentimiento de marketing correspondiente («Suscriptor»). Estos mensajes contienen, en particular, información comercial relativa a la Tienda y al Vendedor. También pueden contener otros contenidos relacionados con la actividad del Vendedor, con el sector de la Tienda y, eventualmente, contenidos educativos que, a juicio del Vendedor, puedan ser interesantes y útiles para los clientes o posibles clientes de la Tienda («Boletín»).
   3. El presente Reglamento del Boletín constituye el reglamento de un servicio electrónico en el sentido de la ley sobre la prestación de servicios por vía electrónica. El servicio del Boletín es un servicio adicional y accesorio respecto a la actividad principal del Vendedor, es decir, la oferta de compra de Productos. El servicio del Boletín es gratuito.
   4. El Reglamento del Boletín complementa el Reglamento de la Tienda. En los aspectos no regulados en el Reglamento del Boletín, se aplican las disposiciones del Reglamento de la Tienda a este servicio.
   5. Los datos de contacto del Vendedor en asuntos relacionados con el servicio del Boletín son los mismos que los de la Tienda
      ul. Ks. Gołby 71, 34-116 Bachowice
      e-mail: kontakt@swinglab.pl
      tel.: 601158165
2. Requisitos técnicos y funcionalidades del servicio del Boletín
   1. Para utilizar el servicio del Boletín es necesario disponer de:
      1. un ordenador u otro dispositivo con un software que permita recibir mensajes de correo electrónico,
      2. una dirección de correo electrónico activa,
      3. acceso a Internet.
   2. Al utilizar el Boletín, el Suscriptor puede recibir del Vendedor mensajes de correo electrónico que incluyan, entre otros:
      1. información sobre novedades y promociones en la Tienda,
      2. códigos de descuento y/o información sobre otras ventajas especiales para los suscriptores del Boletín,
      3. otros contenidos relacionados con la actividad de la Tienda y del Vendedor, con el sector de la Tienda y, eventualmente, contenidos educativos que, a juicio del Vendedor, puedan ser interesantes y útiles para los clientes o posibles clientes de la Tienda.
   3. El Vendedor no garantiza ni declara una frecuencia determinada de envío del Boletín. El momento del envío, así como el contenido de la información comercial incluida en el Boletín, lo decide el Vendedor.
3. Contrato de prestación del servicio del Boletín, desistimiento del contrato, cancelación del Boletín
   1. La celebración del contrato del servicio del Boletín puede tener lugar:
      1. cuando la persona que visita la Tienda complete el formulario correspondiente en el sitio web de la Tienda, indicando su dirección de correo electrónico a la que desea recibir información comercial,
      2. durante el proceso de pedido en la Tienda: cuando el cliente, en el carrito de la Tienda, otorgue su consentimiento para recibir información comercial marcando la casilla correspondiente (checkbox).
   2. El Vendedor puede, como incentivo para la suscripción al Boletín, ofrecer a los posibles Suscriptores un bonus (obsequio, llamado lead magnet) en forma de código de descuento, contenido digital (por ejemplo, un e-book gratuito) u otro beneficio para el suscriptor relacionado con la actividad de la tienda (por ejemplo, un envío gratuito único de Productos) («Bonus»). La información sobre el Bonus concedido por la suscripción al Boletín se encontrará entonces en el sitio web de la Tienda.
   3. El Bonus se entrega al Suscriptor a la dirección de correo electrónico indicada en la suscripción, sin demora tras la celebración del contrato del servicio del Boletín. La entrega del Bonus se realiza en la forma digital correspondiente (por ejemplo, un enlace para descargar el e-book, un código de descuento, un código para introducir en el campo correspondiente del carrito de la Tienda para obtener el envío gratuito).
   4. El contrato de prestación del servicio electrónico del Boletín se celebra por tiempo indefinido. El Suscriptor puede cancelar el Boletín en cualquier momento sin indicar el motivo. Para ello debe:
      1. hacer clic en el enlace correspondiente incluido en cada mensaje enviado en el marco del Boletín, o
      2. ponerse en contacto con el Vendedor por vía electrónica.
   5. El cliente también tiene el derecho legal de desistir del contrato de prestación del servicio del Boletín en un plazo de 14 días desde su celebración.
   6. El Vendedor puede dejar de prestar el servicio del Boletín en cualquier momento, informando de ello a todos los Suscriptores.
   7. Si el Suscriptor no abre los mensajes enviados por el Vendedor en el marco del Boletín durante más de 10 años, el Vendedor (previa notificación adicional) dejará de prestar el servicio del Boletín a dicho Suscriptor.
4. Reclamaciones
   1. Frente a consumidores y Empresarios con derechos equiparados, el Vendedor responde por la conformidad del servicio del Boletín con el contrato de acuerdo con la Ley de Derechos del Consumidor. Frente a los demás clientes, el Vendedor responde conforme a las normas del Código Civil.
   2. Las reclamaciones relativas al servicio del Boletín pueden presentarse al Vendedor conforme al procedimiento previsto en los puntos IX. 3-5 del Reglamento de la Tienda.
   3. En caso de no estar satisfecho con la tramitación de la reclamación por parte del Vendedor, también existe la posibilidad de recurrir a métodos extrajudiciales de tramitación de reclamaciones y reclamación de derechos, conforme al procedimiento descrito en los puntos IX. 6-7 del Reglamento de la Tienda.
5. Datos personales
   1. La información completa sobre el tratamiento de los datos personales de los clientes de la Tienda, incluido el tratamiento para la prestación del servicio del Boletín, se encuentra en la Política de privacidad.
6. Cambios del Reglamento del Boletín
   1. El Vendedor puede modificar el presente Reglamento del Boletín en los términos indicados en el punto X. 3 del Reglamento de la Tienda. Si el Suscriptor no acepta la nueva redacción del Reglamento del Boletín, podrá rescindir el contrato de prestación del servicio del Boletín con un preaviso de 14 días (poniéndose en contacto con el Vendedor por vía electrónica) o con efecto inmediato (de la manera indicada en el punto III.3. del Reglamento del Boletín).